A ouvidora-geral do Poder Judiciário do Estado do Rio de Janeiro, Andréa Maciel Pachá, divulgou nesta terça-feira, 21 de janeiro, as estatísticas de atendimento da Ouvidoria relativas ao ano de 2013.  Os dados foram publicados no Diário da Justiça Eletrônico por meio do Aviso 02/2014.

Segundo a publicação, foram recebidas, no ano passado, 40.200 manifestações de usuários. A maior parte chegou ao setor via internet (73%), seguida do canal de teleatendimento (21%) e do atendimento pessoal (4%). Apenas 1% dos usuários utilizaram petições e só 1% se comunicou com a Ouvidoria por intermédio de formulários nas urnas.

Do total de solicitações atendidas, 39.136 já foram respondidas e apenas 1.064 continuam em processamento.

Fonte: TJ-RJ