A Ouvidoria Geral do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro tem novas instalações. Mais ampla e planejada para as necessidades do órgão, a sede é adequada aos funcionários e cidadãos, com sala para atendimento presencial. O TJ-RJ ainda investiu em um novo sistema informatizado para a Ouvidoria, a fim de agilizar o controle das informações. O presidente do Tribunal, desembargador Henrique Figueira, visitou o novo espaço nesta quarta-feira (16), acompanhado da ouvidora-geral, juíza Juliana Kalichsztein.

Figueira destacou que o relevante papel da Ouvidoria, porta de entrada do Judiciário, por onde chegam informações sobre o funcionamento da Justiça do Estado do Rio de Janeiro. “Essa mudança colocou a Ouvidoria no patamar que ela merece e deve estar para poder prestar um serviço de qualidade”, destacou o presidente.

A juíza Juliana Kalichsztein ressaltou que, com as novas instalações, a administração do Tribunal de Justiça valoriza não só os serviços prestados pelos 21 funcionários da Ouvidoria, mas também o cidadão que procura o órgão para manifestar-se.

“A atividade da Ouvidoria é importantíssima, é um dos principais veículos de comunicação que o Tribunal tem. Por isso, a administração atual está valorizando cada vez mais esse trabalho que a equipe vem fazendo”, afirmou a ouvidora-geral.

A nova sede da Ouvidoria fica no 4º andar do Fórum Central, em frente à agência do Bradesco. Em maio, a Ouvidoria recebeu 1.958 manifestações, tendo respondido 1.500 delas. A maior parte dos usuários usou o formulário eletrônico para o contato (1.361), seguido de teleatendimento (373), e-mail (185), atendimento pessoal (38) e correspondência (1). Em 2020, o órgão recebeu 29.505 manifestações.

Fonte: Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro

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