A ouvidora-geral do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ), juíza Andréa Pachá, divulgou, nesta segunda-feira, dia 7, as estatísticas da Ouvidoria do Poder Judiciário fluminense referentes ao mês de setembro deste ano. O Aviso nº 08/2013, que trata do assunto, foi publicado na edição de hoje do Diário da Justiça Eletrônico.
Segundo o levantamento, do total de 3.950 manifestações recebidas, 2.798 foram respondidas diretamente pela Ouvidoria. Das solicitações, 70,8% (2.831) foram recebidas via internet, 907 pelo teleatendimento, 153 pelo atendimento pessoal, 51 por petição e apenas 8 por meio de formulários nas urnas.
A Ouvidoria do TJRJ funciona como um canal de diálogo entre a administração e o usuário dos serviços da Justiça estadual. Podem recorrer ao setor todos os que utilizam os serviços do Judiciário, assim como magistrados, servidores e demais prestadores de serviços. Por criar a possibilidade de aproximação e integração, a Ouvidoria melhora as relações do Judiciário com a sociedade, utilizando os dados colhidos para o aprimoramento dos serviços prestados.
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